Interessenten und Kontakte

Eine simple Adressverwaltung ist zunächst eine gute Basis für jede Art von Kundenverwaltung – allerdings nur für Menschen mit ausgesprochen gutem Gedächtnis. Besonders wenn die Zahl der Kunden und/oder Kundenkontakte wächst, ist es mit einer einfachen Adressverwaltung nicht mehr getan. Dann ist eine Kundenverwaltungssoftware (CRM-Software) gefragt, mit der man das Thema strukturierter angehen kann.

CATAMA ist mit einem umfangreichen Kundenmanager ausgestattet der Ihnen nicht nur das Pflegen der Stammdaten ermöglicht sondern Ihnen auch umfangreiche, zusätzliche Optionen zur Kundenpflege und Kundenbindung zur Verfügung stellt.

Jeder Bereich in CATAMA verfügt über eine intelligente Volltextsuche mit der Sie Ihre Daten nach zahlreichen Kriterien filtern können. Sie können sich alle Kontakte mit dem Keyword oder Kundentyp „Neukunde“ und der Stadt „Hamburg“ anzeigen lassen. Die Keyword-Liste ist dabei frei nach Ihren Wünschen anpassbar. Die Filterung kann so beliebige Kundenselektionen erstellen, die mit wenigen Mausklicks sofort zur Nutzung zur Verfügung stehen und beispielsweise mit einem Klick in E-Mail oder SMS-Kampagnen eingebunden werden können.

CRM – ein Begriff, der so modern und neu klingt, den es aber eigentlich schon so lange gibt, wie Menschen in wirtschaftlichen Beziehungen zueinander stehen. Nahezu jeder langfristig erfolgreiche Unternehmen legt Wert darauf, gute Kundenbeziehungen aufzubauen und zu pflegen. Ihr Kundenmanagement mit Hilfe von CATAMA zu organisieren, sorgt für mehr Transparenz und erleichtert Ihnen den Arbeitsalltag. Die Verlagerung des CRM in die Cloud bedeutet einen weiteren Evolutionsschritt. Sie können dabei als Unternehmen nur profitieren. Sie brauchen sich nicht um Wartung und Pflege der Software zu kümmern und erhalten Updates automatisch und vor allem kostenlos. Ihre Daten werden in einem deutschen Rechenzentrum in Karlsruhe gespeichert, die Übermittlung aller Daten erfolgt grundsätzlich verschlüsselt.

In Zeiten der Globalisierung und gesättigten Märkte wird es immer wichtiger, den Fokus weg von der reinen Produkt- hin zur bestmöglichen Kundenpflege zu verlagern. Bestehende Kundenbeziehungen wollen gepflegt werden denn statistisch ist die Kundengewinnung rund fünf Mal konstenintensiver als die Kundenbindung. CRM ist dabei mehr als nur eine reine Beziehungsverwaltung. CATAMA unterstützt Sie daher vielmehr, im stetigen Kontakt mit Ihren Kunden zu bleiben und deren Bedürfnisse und Wünsche zu erkunden um eine bestmögliche Kundenbindung zu gewährleisten.

In CATAMA behalten Sie den Überblick über alle E-Mails oder SMS, die jemals von Ihnen oder Ihren Mitarbeitern mit einem Kontakt ausgetauscht wurden. Jeder Kontakt verfügt über eine detaillierte Historie. Sämtliche Telefonate, E-Mails, SMS, Notizen können Sie so in nur wenigen Sekunden einsehen und nachverfolgen.