Viele Kfz-Werkstätten und Autohäuser bieten neben Reparatur und Wartung auch eine Fahrzeugwäsche an – sei es als eigenständige Waschanlage oder als Zusatzservice bei der Fahrzeugübergabe. Ein aktuelles Grundsatzurteil des Bundesgerichtshofs (BGH) zeigt, wie streng die Haftung für Schäden am Kundenfahrzeug während des Waschvorgangs ausgelegt wird – und worauf Betreiber achten sollten, um sich rechtlich abzusichern.
Der Fall: Abgerissener Heckspoiler
Der BGH hatte über einen Fall zu entscheiden, bei dem einem Range Rover während des Waschvorgangs der serienmäßig verbaute Heckspoiler abriss und weitere Schäden am Fahrzeug verursachte (Urt. v. 21.11.2024, Az. VII ZR 39/24). Der Betreiber der Waschanlage berief sich auf einen Warnhinweis, wonach keine Haftung für „Anbauteile und Heckspoiler“ übernommen werde. Der BGH gab dennoch dem Fahrzeughalter recht: Da der Spoiler zur Serienausstattung gehörte, durfte der Kunde darauf vertrauen, sein Fahrzeug unbeschädigt aus der Anlage zu bekommen.
Beweislast liegt beim Betreiber
Zentral an der Entscheidung ist die Beweislastverteilung: Liegt die mögliche Schadensursache allein im Obhuts- und Gefahrenbereich des Waschanlagenbetreibers – etwa in der Technik oder Wartung der Anlage –, muss dieser nachweisen, dass ihn keine Pflichtverletzung trifft. Ein pauschaler Haftungsausschluss in den AGB reicht dafür nicht aus, wenn er sich nur auf nicht serienmäßige oder unsachgemäß befestigte Teile bezieht. Betreiber können sich laut BGH aber wirksam absichern, indem sie bestimmte Fahrzeugmodelle oder -ausstattungen, für die die Anlage konstruktionsbedingt nicht geeignet ist, konkret von der Nutzung ausschließen.
Entlastung ist möglich – mit Dokumentation
Dass Betreiber sich durchaus entlasten können, zeigt ein älteres, aber weiterhin relevantes Urteil des Landgerichts Frankenthal (Az. 4 O 50/21). Dort gelang dem Betreiber der Nachweis, dass der Schaden trotz sorgfältigem Betrieb nicht zu vermeiden war – belegt durch eine halbjährliche Wartung sowie tägliche Sichtprüfungen mit begleiteten Testwäschen. Wer eine Waschanlage im eigenen Betrieb einsetzt, tut daher gut daran, Wartungs- und Prüfintervalle lückenlos zu dokumentieren. Auch für angrenzende Werkstattprozesse gilt: Eine nachvollziehbare Dokumentation von Fahrzeugzustand, Terminen und durchgeführten Arbeiten schafft im Streitfall Beweissicherheit – ein Aspekt, den ein digitaler Werkstattplaner und Terminplaner durch strukturierte Auftrags- und Übergabedokumentation unterstützen kann.
Weitere Leitplanke: Keine Aufklärungspflicht über jede theoretische Gefahr
Eine gewisse Entlastung bringt ein weiteres BGH-Urteil vom 22.5.2025 (Az. VII ZR 157/24): Danach muss ein Waschanlagenbetreiber Kundinnen und Kunden nicht über jede nur theoretisch denkbare Schadensgefahr aufklären. Die Aufklärungspflicht bezieht sich auf naheliegende, vorhersehbare Risiken – nicht auf jedes denkbare Fehlverhalten der Anlage.
Praktische Konsequenzen für Werkstätten
Für Betriebe mit eigener Waschanlage oder Waschservice ergeben sich daraus mehrere Handlungsempfehlungen: Wartungs- und Prüfnachweise sollten systematisch archiviert werden, AGB-Klauseln zur Haftungsbeschränkung sollten präzise formuliert und im Zweifel juristisch geprüft werden, und bei bekannten Einschränkungen der Anlage (z. B. bei bestimmten Fahrzeugtypen oder -ausstattungen) empfiehlt sich ein expliziter, gut sichtbarer Ausschluss vor Nutzungsbeginn. Wer diese Punkte beachtet, reduziert das Risiko kostspieliger Haftungsfälle erheblich.
Quellen: Bundesgerichtshof, Urt. v. 21.11.2024, Az. VII ZR 39/24; Legal Tribune Online, lto.de; ADAC, adac.de; Landgericht Frankenthal, Az. 4 O 50/21 (autohaus.de).
