WhatsApp API für Kfz-Betriebe
Kunden schreiben lieber, als zu telefonieren. Über die WhatsApp API der Kfz-Software CATAMA koppeln Sie Ihre eigene Rufnummer und schreiben direkt aus dem Programm – mit Verlauf am Kunden und ohne Zweitgerät auf der Theke.
Cloud · Eigene Rufnummer · Rechenzentrum in Deutschland
WhatsApp direkt aus CATAMA
Der Versand läuft über CATAMA Grid, das angebundene Nachrichten-Gateway. Einmal gekoppelt, steht WhatsApp überall dort zur Verfügung, wo Sie ohnehin mit dem Kunden arbeiten.
Rufnummer koppeln
Die Betriebsnummer verbinden Sie über einen QR-Code. Mitarbeiter können zusätzlich eine eigene Nummer koppeln.
Chat mit Verlauf
Gesendete Nachrichten und Kundenantworten laufen in einem Verlauf zusammen – inklusive Zähler für Ungelesenes.
Am Kunden zugeordnet
Nachrichten werden über die Mobilnummer dem Kontakt zugeordnet, statt lose im Handy zu liegen.
Dokumente versenden
Angebote und Rechnungen verschicken Sie als PDF direkt aus dem Beleg heraus per WhatsApp.
Terminbenachrichtigungen
Bestätigungen und Erinnerungen gehen wahlweise per E-Mail, SMS, WhatsApp oder über alle Kanäle raus.
Textvorlagen
Die Nachrichtentexte pflegen Sie zentral mit Platzhaltern für Kunde, Fahrzeug und Termin.
Termine, die ankommen
Vergessene Termine kosten Bühnenzeit. CATAMA verschickt Bestätigung und Erinnerung zum Werkstatttermin automatisch – und WhatsApp wird deutlich öfter gelesen als eine E-Mail.
- Terminbestätigung direkt nach der Buchung
- Erinnerung vor dem Termin
- Kanal je Kunde wählbar
- Texte mit Platzhaltern aus dem Termin
Ein Kanal, der zum Kunden gehört
Weil der Verlauf am Kontakt hängt, sieht jeder im Team, was zuletzt besprochen wurde. Freigaben für Zusatzarbeiten, Rückfragen zum Fahrzeug oder die Info „Ihr Auto ist fertig“ bleiben dokumentiert.
- Verlauf am Kunden statt im Privathandy
- Betriebsnummer und Mitarbeiternummern möglich
- Antworten kommen zurück ins Programm
- Cloud-Zugriff von überall
WhatsApp API – kurz erklärt
Welche Rufnummer wird verwendet?
Ihre eigene. Die Betriebsnummer koppeln Sie per QR-Code an CATAMA Grid; zusätzlich kann jeder Mitarbeiter eine eigene Nummer verbinden.
Was braucht ein Kunde, damit der Versand klappt?
Eine Mobilnummer im Kundenstamm. Fehlt sie oder ist keine Nummer gekoppelt, bleibt der WhatsApp-Versand deaktiviert.
Sehe ich die Antworten der Kunden?
Ja. Eingehende Antworten und Ihre eigenen Nachrichten stehen als ein Verlauf im Chat, dem Kontakt zugeordnet.
Kann ich Rechnungen per WhatsApp schicken?
Ja. Angebot und Rechnung lassen sich als PDF direkt aus dem Beleg per WhatsApp versenden, wenn die Verbindung steht.
Weiter im CATAMA-Kosmos
Interessenten & Kontakte
Kunden, Fahrzeuge und Kommunikation zentral – die Basis für jeden Chat.
Planung & Verwaltung
Werkstattplaner und Termine – Ausgangspunkt für Bestätigung und Erinnerung.
Schreiben Sie Ihren Kunden dort, wo sie lesen
Testen Sie CATAMA 5 Tage kostenfrei und nutzen Sie WhatsApp direkt aus dem Programm.