Vergölst und das Vergleichsportal CHECK24 haben ihre im August angekündigte strategische Partnerschaft im Reifen- und Autoservice flächendeckend ausgerollt. Kunden können künftig Reifen online kaufen und direkt eine Vergölst-Filiale als Servicepartner für Montage und weitere Leistungen buchen. Der Schritt zeigt, wie stark digitale Terminbuchung inzwischen den Werkstattalltag auch bei größeren Filialnetzen prägt.
Von der Pilotphase zum bundesweiten Rollout
Einer dreimonatigen Testphase in elf Betrieben des Vergölst-Netzwerks folgte nun der offizielle Start: Alle eigenen Vergölst-Filialen sind vollständig an die CHECK24-Plattform angebunden. Kunden wählen beim Reifenkauf im Vergleichsportal direkt eine Vergölst-Filiale als Servicepartner aus und vereinbaren den Montagetermin ohne zusätzlichen Anruf. In einem nächsten Schritt sollen auch die Franchise-Partner von Vergölst die Möglichkeit erhalten, sich anzuschließen.
Portfolio wächst über die Reifenmontage hinaus
Die Kooperation beschränkt sich nicht auf die klassische Reifenmontage. Bereits integriert sind erste Autoservice-Leistungen wie Klimawartungen, weitere Angebote wie Inspektionen sollen folgen. Ziel beider Unternehmen ist laut eigener Aussage eine durchgängige digitale Kundenreise – von der Online-Recherche über den Kauf bis zur Ausführung in der Werkstatt. Emanuel Buddensiek, Head of Sales bei Vergölst, begründet den Schritt damit, dort präsent zu sein, „wo sich Kunden ohnehin im Alltag bewegen, informieren und Kaufentscheidungen treffen“.
Was das für kleinere und mittlere Betriebe bedeutet
Für freie Werkstätten und kleinere Kfz-Betriebe ist der Vorstoß ein Signal: Digitale Terminbuchung über Vergleichsportale oder die eigene Website wird für Kunden zunehmend zur Erwartung, nicht mehr zur Ausnahme. Wer nicht an ein großes Filialnetz angebunden ist, kann denselben Komfort über eine eigene Online-Terminverwaltung abbilden – etwa durch einen digitalen Werkstattplaner, der Kapazitäten, Hebebühnen und Technikerverfügbarkeit mit eingehenden Terminanfragen abgleicht. So lässt sich die Lücke zu großen Plattformkooperationen zumindest bei der Kundenfreundlichkeit verkleinern, ohne von einem einzelnen Vergleichsportal abhängig zu werden. Details zu einer strukturierten Terminplanung für Werkstätten liefert der CATAMA Kfz-Werkstattplaner und Terminplaner.
Branchentrend: Plattformen als zusätzlicher Vertriebskanal
Die Vergölst-CHECK24-Kooperation reiht sich in einen breiteren Trend ein, bei dem Vergleichsportale und Plattformen verstärkt als zusätzlicher Vertriebskanal für Werkstattleistungen auftreten. Für Betriebe bedeutet das einerseits mehr Reichweite und planbarere Terminauslastung, andererseits aber auch eine stärkere Abhängigkeit von externen Buchungssystemen und deren Konditionen. Wie sich dieses Verhältnis zwischen Plattform-Reichweite und Eigenständigkeit der Werkstattbetriebe weiterentwickelt, dürfte die Branche in den kommenden Monaten weiter beschäftigen.
